Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Animaulistic propose des services d’accompagnement en bien-être animal à ses clients.
Les services fournis sont non médicalisés, non vétérinaires et n’ont pas vocation à remplacer une consultation vétérinaire.

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Prestations proposées

Animaulistic propose notamment :

• accompagnement en bien-être animal avec la naturopathie pour les chiens, chats et chevaux,

• conseils en alimentation pour chiens, chats et chevaux,

• soutien holistique dans le cadre du mieux-être global,

• suivi personnalisé.

Les prestations ne sont pas des actes vétérinaires.
Elles ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement médical, ni une prescription.
Le client reconnaît que seul un vétérinaire est habilité à exercer la médecine animale.

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Public concerné

Les services d’Animaulistic s’adressent aux propriétaires d’animaux souhaitant améliorer le bien-être global de leur compagnon. Le client s’engage à fournir des informations exactes sur l’état de santé de l’animal et à informer Animaulistic de tout suivi ou traitement vétérinaire en cours.

Modalités de rendez-vous

Les séances se déroulent :

• en présentiel,
  ou

• à distance (téléphone ou visio).

La prise de rendez-vous se fait par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact du site.
La confirmation d’un rendez-vous implique l’acceptation complète des présentes CGV.

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Tarifs et paiement

Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site ou communiqués directement au client.
Ils sont exprimés en euros et non soumis à la TVA (article 293 B du CGI)

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Le paiement peut s’effectuer :

• en espèces,

• par virement bancaire,

• par tout autre moyen accepté et communiqué au client.

Toute séance est due dès lors qu’elle a été réalisée. 

Pour les séances à distance, le paiement doit être effectué en amont de la séance.

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Annulation et report

Le client peut annuler ou reporter une séance jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue.
Passé ce délai, la séance pourra être considérée comme due, sauf cas de force majeure ou situation exceptionnelle appréciée par Animaulistic.

Toute annulation par Animaulistic entraîne un report ou un remboursement intégral si la séance avait été réglée à l’avance.

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Engagements et responsabilités

Responsabilité d’Animaulistic

Animaulistic s’engage à :

• agir avec bienveillance, respect et professionnalisme,

• fournir des conseils fondés sur ses compétences en bien-être animal,

• ne pas poser de diagnostic et ne pas conseiller de suspendre un traitement prescrit par un vétérinaire

• orienter vers un vétérinaire en cas de suspicion de problème médical.

Animaulistic ne pourra être tenue responsable :

• des décisions prises par le client suite aux conseils donnés,

• de l’évolution de l’état de santé de l’animal,

• de toute mauvaise utilisation des recommandations.

Responsabilité du client

Le client demeure entièrement responsable :

• de l’état de santé de son animal,

• de la poursuite ou modification d’un traitement vétérinaire,

• des informations fournies à Animaulistic.

Il s’engage à maintenir un suivi vétérinaire régulier et à consulter un vétérinaire pour tout problème de santé.

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Confidentialité et protection des données

Animaulistic s’engage à respecter la confidentialité des informations échangées.
Les données personnelles recueillies servent uniquement à la gestion des rendez-vous et au suivi des prestations.

Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à :
elodieanimaulistic@gmail.com

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Propriété intellectuelle

Les contenus fournis (documents, supports, conseils écrits…) restent la propriété d’Animaulistic.
Toute reproduction ou diffusion est interdite sans autorisation.

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Droit applicable et litiges

Les présentes CGS sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.